Microsoft Dynamics 365:
Ein CRM, das sich Ihren Prozessen
anpasst - nicht umgekehrt.
Ein CRM-System sollte Ihren Vertrieb entlasten und nicht durch neue Komplexität bremsen. Wir entwickeln Microsoft Dynamics 365 Lösungen, die Ihre echten Abläufe digital abbilden - vom ersten Kundenkontakt bis zur sauberen Auswertung.
Bei WareTec bekommen Sie ein Werkzeug, das Ihre Entscheidungen auf eine verlässliche Datenbasis stellt.
Warum CRM-Projekte oft scheitern (und wie wir es anders machen)
Ein CRM-System einzuführen, klingt in der Theorie einfach. In der Praxis scheitern viele Projekte jedoch nicht an der Software. Sie scheitern an fehlender Prozesslogik und mangelnder Akzeptanz im Team. Wenn Vertrieb, Service und Backoffice nach unterschiedlichen Regeln arbeiten oder Daten doppelt gepflegt werden müssen, wird das CRM schnell als Belastung empfunden.
Häufig führen isolierte Lösungen für E-Mail, Telefonie und ERP dazu, dass Informationen verloren gehen. Bei WareTec lösen wir diese Blockaden auf. Wir bauen ein CRM, das Ihren echten Alltag abbildet und nicht nur aus Feldern und Formularen besteht.
Was unsere Kunden über uns sagen
Mit WareTec zusammenzuarbeiten bedeutet: keine langen Erklärungen, kein Warten – einfach Lösungen. Wenn ein Problem auftaucht, meldet sich binnen Minuten jemand und kümmert sich darum.
Die Ansprechpartner kennen das Projekt zu 100% und wissen sofort, was zu tun ist. Die Kommunikation ist unkompliziert, direkt und läuft auf einer freundschaftlichen Ebene. Dazu kommt die absolut präzise Umsetzung aller Wünsche. Effizient, professionell und sympathisch – genau so sollte IT sein.
Manuel Gollmann
SBM Mineral Processing GmbH
Der messbare Nutzen einer durchdachten Dynamics-Lösung
Microsoft Dynamics 365 entfaltet seine volle Stärke, wenn es sich nahtlos in Ihr bestehendes Microsoft-Ökosystem einfügt. Ein von uns optimal konfiguriertes System bietet Ihnen klare Vorteile:
- Zentrale Informationsdrehscheibe: Historie, Angebote und Termine sind für alle Beteiligten an einem Ort einsehbar.
- Durchgängige Prozesslogik: Der Weg vom ersten Lead über das Angebot bis zum Servicefall bleibt jederzeit nachvollziehbar.
- Intelligente Entlastung: Wiederkehrende Aufgaben laufen im Hintergrund ab. Dies reduziert den manuellen Aufwand und minimiert die Fehlerquote.
- Zukunftssichere Strukturen: Ihr System wächst flexibel mit Ihren Teams und Standorten mit
Der entscheidende Unterschied liegt für Sie in der Reduzierung von Reibungsverlusten innerhalb Ihrer gesamten Organisation.
Unser Angebot: Lösungen mit Weitblick
Beratung & Zielbild
Am Anfang klären wir die grundlegenden Fragen für Ihren Erfolg. Wir definieren, welche Prozesse im CRM abgebildet werden sollen und welche Daten als verlässliche Quelle dienen. Gemeinsam legen wir die notwendigen Rollen, Rechte und Workflows fest.
Das Ergebnis ist ein realistischer Plan, den wir in überschaubaren Etappen für Sie umsetzen.
Implementierung & individuelles Customizing
Wir richten Dynamics 365 Anwendungen wie Sales oder Customer Service präzise für Sie ein. Dabei legen wir großen Wert auf ein sauberes Datenmodell mit sinnvollen Validierungen und Business Rules.
Wir gestalten Formulare, Ansichten und Dashboards so, dass diese Ihren Arbeitsalltag spürbar erleichtern. Die Automatisierung von Prozessen über Power Automate sorgt für reibungslose Abläufe im Hintergrund.
Nahtlose Integrationen und Schnittstellen
Ihr CRM entfaltet seine volle Wirkung erst im Zusammenspiel mit Ihrer restlichen Systemlandschaft. Wir verbinden Dynamics 365 mit Ihrem ERP-System, Ihrer Telefonanlage oder Ihrem Dokumenten-Management.
Auch die tiefe Integration in Microsoft Teams, Outlook und Ihre Kundenportale gehört zu unserem Standardrepertoire. So schaffen wir durchgängige B2B-Prozesse ohne manuelle Brüche.
Datenmigration und Sicherung der Qualität
Der Wert eines neuen Systems steht und fällt mit der Qualität der Daten. Wir übernehmen die Migration aus Ihren Altsystemen oder Excel-Listen und achten dabei penibel auf die Bereinigung von Dubletten.
Durch ein exaktes Feldmapping und validierte Migrationsläufe stellen wir sicher, dass Sie von Beginn an mit sauberen Informationen arbeiten.
Betrieb und kontinuierliche Weiterentwicklung
Nach dem Projektstart sorgen wir für einen stabilen Betrieb und ein professionelles Monitoring Ihrer Lösung. Wir dokumentieren die Prozesse ausführlich und befähigen Ihr Team im Umgang mit der neuen Software.
Die weitere Optimierung Ihres CRM-Systems erfolgt auf Basis eines klaren Backlogs. Wir treffen Entscheidungen auf Grundlage von Fakten und vermeiden vage Vermutungen.
Software mit Qualität - Made in Oberösterreich
Als oberösterreichisches Unternehmen entwickeln wir Software nach höchsten Qualitätsstandards und garantieren maximale Kundennähe ohne Kultur- und Sprachbarrieren. Durch kurze Kommunikationswege und gemeinsame Werte sorgen wir für effiziente Abstimmung und schnelle Reaktionszeiten.
Ihre Vorteile mit einem Dynamics 365 CRM von WareTec
Wir verstehen uns als Partner, der Software für die Menschen im Unternehmen baut. Unser Fokus liegt auf Lösungen, die einen echten Unterschied im Arbeitsalltag machen.
Hohe Akzeptanz im Team
Wir entwickeln Werkzeuge, welche die Mitarbeitenden in ihrer täglichen Routine unterstützen. Ein System ist nur dann erfolgreich, wenn es von den Anwendern gerne und konsequent genutzt wird.
Effiziente Prozesse ohne Komplexität
Wir reduzieren die Anzahl der notwendigen Klicks und sorgen für klare Zuständigkeiten. Das Ziel ist eine spürbare Zeitersparnis bei der Datenpflege.
Verlässliche Datenbasis
Ein CRM ist kein Selbstzweck oder eine bloße Dekoration. Berichte und Forecasts liefern nur dann einen Mehrwert, wenn die Daten von Beginn an strukturiert erfasst werden.
Nachhaltigkeit und Unabhängigkeit
Wir setzen auf bewährte Methoden und eine lückenlose Dokumentation. Unser Ziel ist eine transparente Umsetzung, die Sie langfristig handlungsfähig hält und nicht in neue Abhängigkeiten führt.
Dynamics 365 CRM: Ein Werkzeug für Ihre echte Wertschöpfung.
Eine Software-Einführung gelingt nur durch ein klares Verständnis der internen Abläufe. Wir richten Dynamics 365 so für Sie ein, dass es Ihre Prozesse vereinfacht und Ihre Daten nachhaltig nutzbar macht. Wenn Sie Wert auf eine hohe Akzeptanz im Team legen, sollten wir über Ihr Vorhaben sprechen.
Ihr Weg zum individuellen Dynamics 365 CRM
Ein CRM-Projekt ist eine Reise, die wir gemeinsam mit Ihnen planen und umsetzen. Wir setzen auf klare Etappen und volle Transparenz in jeder Phase der Zusammenarbeit.
- Schritt 1
Das persönliche Kennenlernen
Am Anfang steht der Austausch über Ihre Vision und Ihre Ziele. Wir möchten verstehen, welche Herausforderungen Sie im Alltag bewegen. In diesem ersten Gespräch skizzieren wir mögliche Lösungsansätze und sprechen offen über den groben Kostenrahmen sowie die zeitliche Planung.
- Schritt 2
Analyse und fundiertes Konzept
In dieser Phase arbeiten wir uns tief in die Details Ihrer Geschäftsprozesse ein. Wir bringen unsere Erfahrung aus zahlreichen Projekten ein, um die passende technologische Basis für Sie zu wählen. Gemeinsam definieren wir die notwendigen Datenquellen, die Rollen im System und die Szenarien für eine sichere Datenmigration.
- Schritt 3
Agile technische Umsetzung
Die eigentliche Programmierung erfolgt in einem engen Rhythmus. In regelmäßigen Abstimmungsterminen erhalten Sie alle zwei Wochen neue Versionen zum Testen. Ihr direktes Feedback fließt sofort in die weitere Entwicklung ein. Diese Arbeitsweise garantiert Ihnen eine maximale Übersicht über den aktuellen Fortschritt.
- Schritt 4
Testing & Go-Live & Stabilisierung
Vor dem eigentlichen Start durchläuft die Software verschiedene Testverfahren in einer gesicherten Umgebung. Erst nach Ihrer finalen Abnahme beginnt der Betrieb auf der Produktionsumgebung. Wir nutzen dabei moderne Methoden zur Qualitätssicherung, damit die Auslieferung reibungslos und jederzeit reproduzierbar bleibt.
- Schritt 5
Langfristige Wartung und Support
Unsere Zusammenarbeit endet nicht mit dem Tag des Projektabschlusses. Wir stehen Ihnen als verlässlicher Partner für die Wartung und die gezielte Weiterentwicklung Ihres Systems zur Verfügung. Unser Support ist direkt erreichbar und unterstützt Sie dabei, Ihr CRM dauerhaft erfolgreich einzusetzen.
Häufige Fragen rund um Microsoft Dynamics 365 CRM Projekte
Ist Microsoft Dynamics 365 CRM zu groß für KMU?
Kann ein Microsoft Dynamics 365 CRM Projekt schrittweise eingeführt werden?
Was passiert mit unseren bestehenden Daten?
Können Sie auch Schnittstellen zu unserem ERP/DMS/Portal bauen?
Wie lange dauert die Implementierung von Dynamics 365 CRM?
Was kostet ein Microsoft Dynamics 365 CRM Projekt?
Benötigen wir interne IT-Ressourcen für Dynamics 365?
Welche Vorteile bietet Dynamics 365 gegenüber anderen CRM-Systemen?
Wie stellen Sie sicher, dass das Team das CRM auch wirklich nutzt?
Kann Dynamics 365 CRM auch mobil genutzt werden?
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Qualitätssicherung mit KI: Wie Sie Ihre Software effizienter und sicherer entwickeln
KI kann Qualitätssicherung in der Softwareentwicklung effizienter machen: durch Mustererkennung, Testautomatisierung und frühere Hinweise auf Risiken. Entscheidend ist, KI als Werkzeug in saubere Prozesse einzubetten.
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