Digitale Lösungen für Energieversorger, Netzbetreiber und Marktteilnehmer.
Vom Netzbetrieb bis zur kaufmännischen Abwicklung verbinden wir Ihre Systeme, automatisieren komplexe Datenflüsse und schaffen zukunftssichere Strukturen für Energieversorger und Infrastrukturbetreiber.
Smarte Digitalisierung für die Energiewirtschaft
Die Energiewirtschaft befindet sich im tiefgreifenden Wandel. Dynamische Märkte, dezentrale Erzeugung, strenge Vorgaben und hohe Erwartungen der Endkunden verlangen den Unternehmen maximale Flexibilität ab. Im Hintergrund treffen hochkomplexe Versorgungsstrukturen jedoch oft auf historisch gewachsene Softwarelandschaften. Daten zwischen SAP, CRM und Feldgeräten fließen nicht synchron und manuelle Medienbrüche verlangsamen die Arbeit im Alltag.
Das führt zu Verzögerungen beim Kundenservice und erzeugt unnötigen Aufwand im Außendienst sowie im Vertrieb. WareTec schafft Ordnung in dieser anspruchsvollen Systemlandschaft. Wir verbinden Ihre Kernsysteme über intelligente Schnittstellen, etablieren moderne Self-Service-Portale und automatisieren Ihre Antrags- und Serviceprozesse. So gewinnen Ihre Teams die volle Kontrolle über ihre Daten zurück und schaffen ein nahtloses Kundenerlebnis.
Erfolgreiche Digitalisierungsprojekte aus der Praxis
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Energie AG Oberösterreich
Schnittstellen für B2B Portale, Dokumentenmanagement mit SharePoint, Invoice Management
Für die Energie AG realisierten wir eine Schnittstelle, über die Angebote und Verträge der B2B-Business-Partner in das Dynamics CRM importiert werden. Da SAP das führende System ist, werden diese Daten kontinuierlich aktuell mit dem CRM gehalten; zugleich lassen sich Business Partner direkt im CRM anlegen und per Synchronisation in den jeweiligen SAP-Mandanten übertragen. So entsteht ein durchgängiger, konsistenter Datenfluss zwischen CRM und SAP.
Für das Dokumentenmanagement führten wir Microsoft SharePoint ein, mit einer einheitlichen Ordnerstruktur und passgenau gesetzten Berechtigungen für die jeweiligen Besitzer-Teams. Ergänzend setzten wir das Invoice Management um, bei dem die Rechnungen über Custom Entitäten abgebildet werden. Das Projekt schafft damit eine integrierte Grundlage aus SAP-Anbindung, sicherer Dokumentenverwaltung und strukturierter Rechnungsverarbeitung für die Energie AG.
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Energie Graz GmbH
Dynamics 365 Lösung für Field Service, Kundenanfragen & Störungsmanagement
Für die Energie Graz GmbH führten wir eine Microsoft Dynamics 365 CRM-Lösung im Vertrieb ein und lösten das bisherige Ticket-System ab. Sämtliche Kundenanfragen laufen seither als Leads zentral im CRM ein und werden über standardisierte Prozesse einheitlich und nachvollziehbar weiterverarbeitet. Über mehrere Schnittstellen werden die Stammdaten aus dem CRM zudem in das interne System synchronisiert, sodass alle Bereiche mit konsistenten Daten arbeiten.
Ergänzend nutzen die Techniker das Field-Service-Modul, um Arbeitsaufträge – etwa Störungen und weitere Einsätze – strukturiert zu bearbeiten und zu dokumentieren. So entsteht eine durchgängige digitale Grundlage von der Kundenanfrage über den Vertrieb bis hin zum technischen Außeneinsatz.
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eww Gruppe
Dynamics 365 Beratung, Enablement & Schulungen
Für die Energie Werke Wels standen wir als reiner Beratungs- und Enablement-Partner zur Verfügung. In gezielten Schulungen befähigten wir das interne Team, das Dynamics CRM eigenständig weiterzuentwickeln, und vermittelten die verschiedenen Möglichkeiten von Power Automate Flows, Plugins, Business Rules, JavaScript sowie Workflows. So wurde das Team in die Lage versetzt, Anpassungen und Automatisierungen selbst umzusetzen.
Ergänzend schulten wir die gängigen Strategien für Deployments sowie das Application Lifecycle Management (ALM), um einen strukturierten, nachvollziehbaren und wartbaren Entwicklungs- und Auslieferungsprozess sicherzustellen. Das Projekt stärkt nachhaltig die interne Kompetenz der Energie Werke Wels im Umgang mit der Dynamics-Plattform.
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EVN AG
Schnittstellen zwischen verwendeten Plattformen, Integration und Prozessautomatisierung für Service- und Vertriebsabläufe
Für die EVN AG wurden verschiedenste automatisierte Prozesse erarbeitet und umgesetzt, um eine reibungslose Kommunikation zwischen diversen Systemen mittels Schnittstellen zu ermöglichen.
Zusätzlich wurde der gesamte Vertriebsprozess digitalisiert um, bisher manuelle, Arbeitsschritte zu automatisieren und damit wichtige Informationen in allen EVN Systemen in Echtzeit synchron gehalten werden.
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Westnetz GmbH
CRM System & Self-Service Portal
Für die Westnetz GmbH entwickeln und betreuen wir ein Kundenportal, das Anfragen für Netzanschlüsse, Einspeisungen und Stromanschlussaufträge vollständig digitalisiert. Das Portal reduziert manuelle Bearbeitungsschritte erheblich und ermöglich umfangreichen Self-Service-Funktionen für verschiedene Zielgruppen.
Das System unterstützt mehrere Benutzertypen wie Endkunden und Elektroinstallateure mit maßgeschneiderten Workflows. Dies eliminiert zeitaufwändige Interaktionen mit Mitarbeitern der Westnetz und beschleunigt den gesamten Antragsablauf durch Automation deutlich.
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Deutscher Verein des Gas- und Wasserfaches e.V. (DVGW)
Microsoft Dynamics 365: Beratung und Umsetzung
Eine Erweiterung von Dynamics 365 Event Management ermöglicht es den Kunden und Mitgliedern des DVGWs sich für Veranstaltungen anzumelden und Tickets zu buchen. Neben der Verwaltung der Mitgliedsdaten werden auch die Veranstaltungen mit Hilfe des Dynamics CRMs geplant, konfiguriert und veröffentlicht. Ein Servicecenter bietet Firmen zusätzlich die Möglichkeit Mitarbeiter für Veranstaltungen anzumelden, eine Übersicht bevorstehender Termine sowie das Abonnieren von Newslettern und Infomails.
Passgenaue Lösungen für die Energiewirtschaft
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